Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Directo, con domicilio en Torre Esmeralda I, Blvd. Manuel Avila Camacho #40 Piso 24, Lomas de Chapultepec III Seccion Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, C.P. 1100, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades senaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorias de datos personales:

• Datos de identificacion: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC.
• Datos de contacto: Domicilio, correo electronico, numero telefonico fijo y/o celular.
• Datos laborales: Nombre de la empresa, cargo, domicilio laboral.
• Datos financieros: Datos bancarios para procesamiento de pagos (cuando aplique).
• Datos de uso del servicio: Registros de llamadas, mensajes, uso de plataformas.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestacion del servicio):

• Proveer los servicios de telecomunicaciones contratados.
• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Facturacion y cobranza de los servicios.
• Brindar soporte tecnico y atencion al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Finalidades secundarias (no necesarias pero beneficiosas):

• Enviar comunicaciones promocionales y de marketing.
• Realizar encuestas de satisfaccion.
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios.
• Invitaciones a eventos y webinars.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@directo.com.

IV. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:

• Autoridades competentes cuando exista una obligacion legal.
• Proveedores de servicios necesarios para la operacion (hosting, procesamiento de pagos).
• Empresas del mismo grupo corporativo para fines administrativos.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a privacidad@directo.com que contenga:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer.
• Copia de identificacion oficial vigente.
• Cualquier documentacion que facilite la localizacion de sus datos.

Responderemos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles.

VI. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion o uso no autorizado. Contamos con certificacion ISO 27001 que respalda nuestros procesos de seguridad de la informacion.

VII. Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologias de rastreo. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sera publicado en nuestro sitio web y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electronico.

IX. Contacto

Para cualquier duda o comentario respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: